產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書

上海伊江實(shí)業(yè)有限公司

“產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書”

尊敬的客戶您好：

非常感謝您對我公司產(chǎn)品的青睞及信任，我們非常愿意為貴公司提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及良好的技術(shù)支持。相信一次的合作，我們會成為永久的朋友。

為確保貴公司在采購及使用過程中更加放心，現(xiàn)將我公司產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)等給貴公司一個(gè)可靠而有效的承諾：

一、售前服務(wù)承諾：

1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶提出的專業(yè)技術(shù)問題。

2、提供詳細(xì)資料。在6小時(shí)內(nèi)將客戶所需的技術(shù)資料發(fā)送至指定郵箱。

3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)內(nèi)為客戶提供合理的報(bào)價(jià)方案。

二、售中服務(wù)承諾：

1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與用戶簽訂合同和技術(shù)文獻(xiàn)。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、 保證所提供的產(chǎn)品完全符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求。竭力按時(shí)按量為用戶提

供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保用戶收到貨物完好無損。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

三、售后延時(shí)服務(wù)承諾：

1、將按照用戶要求提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)資料。

2、所有產(chǎn)品自出廠之日起：全部實(shí)施質(zhì)保兩年。免費(fèi)提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢及售后服務(wù)，質(zhì)保期過后終生免費(fèi)提供技術(shù)支持及維修（僅收取配件的成本費(fèi)）。

3、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由用戶自行排除設(shè)備的簡單故障。對于電話指導(dǎo)不能排除的故障，我們會在24小時(shí)內(nèi)郵寄新的產(chǎn)品予以更換或安排技術(shù)人員現(xiàn)場售后服務(wù)。

■、其它承諾：

※ 公司嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品合格。合同簽訂預(yù)付款到賬之日起15天內(nèi)完成供貨。

　　　　　　   上海伊江實(shí)業(yè)有限公司

                                                              2019年5月8日