產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量過(guò)程控制

發(fā)表時(shí)間：2020-09-05 09:09作者：Karen來(lái)源：上海伊江；質(zhì)量管控

產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量過(guò)程控制

（上海伊江實(shí)業(yè)有限公司）

第一章 總則

第一條為規(guī)范公司質(zhì)量管理行為，依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)及有關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際制定本規(guī)定。

第二條質(zhì)量管理工作目標(biāo)

（一）建設(shè)責(zé)任明確、制度健全、運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，合理配備質(zhì)量人員。

（二）所屬各系列產(chǎn)品，要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到用戶要求，杜絕較大及以上質(zhì)量故。

（三）有效開(kāi)展質(zhì)量管理信息化建設(shè)、工藝流程改進(jìn)、降低質(zhì)量成本、防控質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等質(zhì)量活動(dòng)，努力推進(jìn)企業(yè)效益和效率提升。

（四）構(gòu)建公司質(zhì)量文化，持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)和全員質(zhì)量活動(dòng)，不斷提高全員質(zhì)量素質(zhì)。

第三條質(zhì)量管理工作應(yīng)遵循的基本原則

（一）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

（二）質(zhì)量管理人人有責(zé)，全員、全過(guò)程、全方位參與。

（三）分級(jí)負(fù)責(zé)、分類管理。

（四）誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)投資、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)設(shè)計(jì)、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)生產(chǎn)、誰(shuí)負(fù)責(zé)。

（五）教育為先，預(yù)防為主。

（六）一票否決，獎(jiǎng)罰分明，事故處理“四不放過(guò)”。

第二章 機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)

第四條公司實(shí)行質(zhì)量管理責(zé)任制：

（一）公司法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）是該單位的第一責(zé)任人，對(duì)該單位及區(qū)域辦事處負(fù)首要管理責(zé)任。

（二）單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)統(tǒng)籌組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)方案、措施、質(zhì)量計(jì)劃的制定、優(yōu)化審查以及檢查、指導(dǎo)等工作，對(duì)質(zhì)量管理的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五條公司質(zhì)量管理委員會(huì)

（一）公司成立以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為主任、由公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量管理委員會(huì)。質(zhì)量管理委員會(huì)依據(jù)職責(zé)對(duì)公司質(zhì)量管理工作實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理。

（二）公司質(zhì)量管理委員會(huì)下設(shè)辦公室在質(zhì)量管理部門(mén)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理委員會(huì)的日常工作。公司原則上每半年召開(kāi)一次質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議。

第三章 質(zhì)量經(jīng)營(yíng)能力展現(xiàn)

（一）生產(chǎn)工藝流程圖及關(guān)鍵工序定義及管理辦法展現(xiàn)；

a、訂單管理辦法及生產(chǎn)工序流程見(jiàn)下圖。

b、儀表生產(chǎn)見(jiàn)下圖。

c、雙電源及控制保護(hù)開(kāi)關(guān)生產(chǎn)見(jiàn)下圖。

（二）相關(guān)行業(yè)資質(zhì)文件證書(shū)展現(xiàn)；

a、公司嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，所有產(chǎn)品均通過(guò)CCC國(guó)家強(qiáng)制性

認(rèn)證及相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告。相關(guān)證書(shū)及檢驗(yàn)報(bào)告另附。

b、公司長(zhǎng)期與國(guó)內(nèi)知名高校有研發(fā)合作及優(yōu)秀畢業(yè)生擇業(yè)定崗。

從業(yè)人員年齡平均為23-40歲之間，95%以上從業(yè)人員擁有大專及以上學(xué)歷，擁有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)知識(shí)及良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（三）生產(chǎn)設(shè)備、特種設(shè)備管理展現(xiàn)；

a、常用設(shè)備生產(chǎn)清單見(jiàn)下表：

b、日常點(diǎn)檢保養(yǎng)計(jì)錄表：

（四）生產(chǎn)加工能力展現(xiàn)

第四章 質(zhì)量監(jiān)管能力展現(xiàn)

（一）質(zhì)量管理體系文件及人員組織架構(gòu)展現(xiàn)

a、公司質(zhì)量管理體系采用金字塔模式管理見(jiàn)下圖：

1）、質(zhì)量手冊(cè)，決策全公司的質(zhì)量管理方向，期望大家應(yīng)該做什么。

2）、程序文件，依據(jù)手冊(cè)意圖，互相溝通應(yīng)由那一部門(mén)、那些人，做那些事及完成后流向哪一部門(mén)。3）、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（作業(yè)文件），詳細(xì)描述某一個(gè)特定作業(yè)是如何進(jìn)行的。定義產(chǎn)品或服務(wù)可接受的標(biāo)準(zhǔn)。

4）、表格記錄，用來(lái)印證該產(chǎn)品或服務(wù)是依照所制定的要求來(lái)發(fā)展及運(yùn)行的。也是用來(lái)證明質(zhì)量系統(tǒng)有效的運(yùn)作。

（二）原材料至成品整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制辦法

a、原輔材料采購(gòu)崗位考核辦法

凡購(gòu)進(jìn)的原輔材料必須按企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，否則，因采購(gòu)原輔料不合格或其它原因不符合要求，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重給予不等的罰款。輕者罰款50-100元，重則負(fù)全部責(zé)任，離崗。全年無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，年終發(fā)鼓勵(lì)獎(jiǎng)，可評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

b、生產(chǎn)操作工各崗位考核辦法

各生產(chǎn)操作崗位人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，否則后果自負(fù)。

進(jìn)入車間，穿戴工作衣、帽、換鞋，不抽煙、不亂丟果皮及雜物、不隨地吐痰，嚴(yán)格按照慣例制度執(zhí)行，違者一次罰款5元，兩次以上者以此類推，超過(guò)三次離崗，并對(duì)車間主任罰款10元。

考核人員由廠辦公室人員專人負(fù)責(zé)，考核人員認(rèn)真按制度辦事，如有徇私情，發(fā)現(xiàn)一次罰考核人員50元。

c、質(zhì)檢人員崗位考核辦法

質(zhì)檢人員要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)（包括原輔料、成品），一旦發(fā)現(xiàn)有未檢、漏檢等現(xiàn)象，輕者罰款50-100元，重者按貨值賠償，離崗。

d、倉(cāng)庫(kù)管理檢疫考核辦法

倉(cāng)庫(kù)管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，若因工作不認(rèn)真造成發(fā)錯(cuò)貨或管理不善造成物品霉變等現(xiàn)象，輕者罰款50-100元，重者按貨值賠償，離崗。

各部門(mén)負(fù)責(zé)人為監(jiān)督管理員及考核員，負(fù)責(zé)將本月的考核記錄匯總交給綜合辦，綜合辦負(fù)責(zé)最終的考核與獎(jiǎng)懲。

（三）檢測(cè)能力展現(xiàn)

a、檢測(cè)設(shè)備清單、校驗(yàn)計(jì)劃詳見(jiàn)：

第三章---（三）生產(chǎn)設(shè)備、特種設(shè)備管理展現(xiàn)---b、日常點(diǎn)檢保養(yǎng)計(jì)錄表：

（四）不合格品及售后管理能力

a、不合格產(chǎn)品處理成文信息；

公司嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，進(jìn)最大努力確保出廠產(chǎn)品合格。其它詳見(jiàn)：“客戶服務(wù)政策文件”。

b、售后處理成文信息；

1）、我們將按照用戶要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

2）、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，一年免費(fèi)更換，終生技術(shù)支持，有合同約定的按合同約定。

3）、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由用戶自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。

4）、對(duì)于電話指導(dǎo)不能排除的故障，我們會(huì)在兩日內(nèi)郵寄新的產(chǎn)品予以更換，并盡快查明故障原因。并書(shū)面告知用戶！

5）、真對(duì)需要協(xié)助的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)，公司事前會(huì)積極配合，事后要求填寫(xiě)相關(guān)銷售服務(wù)情況表予以監(jiān)督及分析故障原因記錄。

產(chǎn)品銷售服務(wù)情況表見(jiàn)下述。

第五章 質(zhì)量發(fā)展能力展現(xiàn)

（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平展現(xiàn)

　　公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)程中，在貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎(chǔ)上，建立了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心，以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

　　工藝作業(yè)指導(dǎo)文件及檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件，詳見(jiàn)第三章---（一）生產(chǎn)工藝流程圖及關(guān)鍵工序定義及管理辦法展現(xiàn)；

（二）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理能力詳見(jiàn)：第三章質(zhì)量經(jīng)營(yíng)能力展現(xiàn)。

第六章 產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量水平

（一）產(chǎn)品性能指標(biāo)形式試驗(yàn)報(bào)告或第三方權(quán)威測(cè)試機(jī)構(gòu)測(cè)試報(bào)告

詳見(jiàn)：相關(guān)CCC檢驗(yàn)報(bào)告或產(chǎn)品檢測(cè)校準(zhǔn)證書(shū)等。

（二）相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成水平